Comme vous le savez sans doute, notre partenaire Cinephil Store a été mis en liquidation. 

Tout d’abord, sachez que nous sommes désolés de ce qui arrive à Cinephil. Nous souhaitons à toute l'équipe le meilleur pour la suite. 

Il est évident que nous ne pouvons pas laisser une relation commerciale et amicale de plus de 10 ans comme cela, Cinephil ayant toujours soutenu Tsume, et nous-mêmes ayant d’excellents souvenirs lors de passages au magasin avec vous tous.

Nous avons donc décidé, en accord avec Cinephil, de récupérer les précommandes Tsume en cours afin de soutenir ses clients. Toutes les commandes seront honorées, avec accord préalable des clients concernant le transfert.

 Dans le détail, voilà comment ce transfert va se passer :

- Cinephil va contacter tous ses clients avec une ou plusieurs précommandes en cours pour leur proposer le transfert.

- Une fois l’accord du client, Cinephil transfère les informations à Tsume.

- Si le client n’a pas de compte Tsume, nous lui en créons un et ajoutons les pièces en précommandes chez Cinephil, aux conditions initiales de Cinephil.

         Ex : Si le client a payé un déposit de 20% chez Cinephil, le montant à régler                 à Tsume sera de 80%
               Si le client a payé 100% à Cinephil, le montant à régler sera de 0

- Le solde sera à régler dans les mêmes conditions que chez Cinephil, à savoir à la disponibilité de la pièce.

Ex : J’ai payé 20% d’acompte, ma commande est disponible. Tsume me                         facture les 80% restant. Dès que ces derniers sont réglés et mon adresse
               confirmée, ma pièce m’est envoyée.

 -  Attention, en cas de refus du transfert de commande à Tsume, l’acompte versé à Cinephil est perdu.

 - En cas d’annulation de la commande après transfert, l’acompte versé à Cinephil est également perdu et ne peut être réclamé à Tsume.

 Pour résumer, vous n'avez aucune démarche à faire auprès de Tsume.
Cinephil va vous contacter et ensuite nous fournir vos données. Nous reviendrons vers vous une fois le transfert de précommande effectué.

Enfin, et pour être très clairs, si nous agissons de la sorte à propos de Cinephil, merci de ne pas considérer que nous puissions faire de même à chaque fois et pour tous les magasins en danger, ceci a un réel impact financier que nous devons à chaque fois considérer. Sachez ainsi que vos acomptes versés à Cinephil ne sont pas reversés à Tsume.

Cette mesure est donc exceptionnelle.

L'équipe Tsume.